Envio & Entrega

Prazos de Entrega

Processamos e enviamos todas as encomendas dentro de 2–4 dias úteis a partir do nosso armazém.

Enviamos para todo o mundo. Em condições normais, a entrega demora aproximadamente 4–15 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado. As encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Por favor, note que os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar devido a fatores externos fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega, interrupções do transportador ou eventos de força maior (ex. perturbações logísticas globais).

Se a sua encomenda não chegar dentro de 30 dias úteis, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e inclua o número da encomenda e os detalhes de rastreamento.

Informações de Envio

Para oferecer preços competitivos, os produtos podem ser enviados diretamente pelos nossos parceiros de fulfillment de confiança. Embora trabalhemos em estreita colaboração com os nossos fornecedores logísticos, não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras terceiras.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação de envio com o seu número de rastreamento. A informação de rastreamento pode demorar 1–3 dias úteis a ficar ativa.

Onde Está a Minha Encomenda?

Se recebeu a confirmação de envio mas a informação de rastreamento ainda não foi atualizada, por favor aguarde alguns dias para que o transportador registe o envio.

Se não tiver certeza sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos por email e a nossa equipa de apoio irá ajudá-lo.

Durante períodos de alta procura, o processamento das encomendas pode demorar até 7 dias úteis.

Encomendas Não Reclamadas

Se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido reclamada ou por recusa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de manuseamento e envio de devolução de 15 €.